Обмен и возврат

Уважаемые клиенты!

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом, возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 календарных дней, в случае, если:

1.1. Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (товар не был в употреблении, отсутствуют механические повреждения);

1.2. Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

1.3. Обмен и возврат товара, приобретенный дистанционным способом производится путем отправки товара любым удобным способом до адреса: 410010, г. Саратов, ул. Осипова В.И., дом 1, корп. 2., для ИП Маров С.В. С вложенным заявлением (скачать образец) на возврат товара. Услуги доставки оплачивает покупатель.

При соблюдении всех вышеперечисленных условий, (согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом») возврат суммы, уплаченной покупателем за исключением расходов на доставку, производится в течение 10 дней с даты поступления товара к нам на склад. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата товара. Если возврат этим способом невозможен, мы производим возврат способом, согласованным с покупателем.

2. Обмен и возврат товара надлежащего качества, приобретенные в офисе компании Сантех-Сервис, возможен в течение 14 календарных дней с момента его приобретения (не считая дня совершения покупки), в случае, если:

2.1. Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (товар не был в употреблении, отсутствуют механические повреждения);

2.2. Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

2.3. Обмен и возврат товара производится по месту его приобретения. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ удостоверяющий личность в соответствии с указанием Банка России от 11.03.2014 №3210-У.

3. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества, будет произведен в течение 7 календарных дней со дня предъявления указанного требования (с фотографиями дефекта) на наш email: shop@santeh-service.com в случае, если:

3.1. Не прошел гарантийный срок на данный товар;

3.2. Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

3.3. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится путем отправки товара обратно способом, согласованным с нами. Согласно закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей", статья 21.